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30 horas
100% Subvencionado
| Característica del Curso Gratuito | Valor de la Característica del Curso Gratuito |
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Precio: |
100% Subvencionado |
Duración: |
30 horas |
Modalidad/es: |
Presencial |
Sector/es: |
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Tipos Trabajador: |
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Descripción: |
Objetivo General
Objetivos específicos:
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Sector: |
Salas de Fiesta, Discotecas y Similares |
Detalle del Curso: |
MODULO I: EL CLIENTE El servicio Las motivaciones humanas Procesos de motivación Motivacaiones de consumo Descubrimiento de las necesidades de consumo Conclusiones Tipos de clientes El cuidado de los clientes ya existentes Conclusiones MODULO I: EL CLIENTE El servicio Las motivaciones humanas Procesos de motivación Motivacaiones de consumo Descubrimiento de las necesidades de consumo Conclusiones Tipos de clientes El cuidado de los clientes ya existentes Conclusiones Introducción El servicio El personal de servicios La comunicación El cliente Normas básicas de actuación la venta Conclusiones La atención al cliente Modalidades de atención al cliente Normas generales de actuacion según tipología de los clientes Medio de hacer llegar una queja al departamento de recepción Conclusiones La comanda Metodos de servicio de alimentos y bebidas Desarrollo del servicio el protocolo Normas básicas del servicio Conclusiones Introducción Gestión de la calidad del servicio Normas de calidad del servicio Satisfacción del cliente Conclusiones |
Ref.: ATENCION_AL_CLIENTE_P |
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